Как я жаловался в МВД на МВД и что из этого вышло

Кажущаяся простота получения нужной справки обманчива

Какой умный человек придумал подавать жалобы на ведомство в само ведомство неизвестно, но это был умнейший человек, достойный награды не меньше Нобелевской премии в области борьбы с коррупцией. Совсем недавно пришлось пожаловаться в МВД на МВД, результат был ожидаем, разве что сюрпризом стал необычно быстрый ответ на жалобу вместо обещанных 15 дней МВД справилось всего за 5 дней.

Преамбула. 

При устройстве на новое место работы, отдел кадров запросил к стандартному списку документов еще и справку об отсутствии судимости. В современных условиях получение такой справки не представляет собой особых сложностей — всего делов, зайти на в личный кабинет сайта Гос. услуги и сформировать нужный запрос.

История обращения

Сроки выдачи справки указываются в явном виде

29/04/2019 в личном кабинете появляется сообщение : Ваше заявление на получение справки о наличии (отсутствии) судимости успешно сформировано и отправляется в МВД России. Мы сохранили черновик заявления при отправке - в случае отказа ведомства вы сможете исправить его и направить заявление повторно. 

Прошло 7 дней, потом еще 7 дней, потом еще 7 дней - по идее справка должна быть выдана, но консультант с сайта Гос. услуг утверждает -  что  если подождать 30 дней то справка обязательно будет выдана. Ведь регламент для того и написан чтобы его соблюдать, здесь вам не шарашкина  контора — это гос. услуги, раз МВД обещало в 30 дней сделать справку значит сделает  - государство слов не ветер не бросает.  По истечению 30 дней справка так и не была выдана, тактика консультанта несколько изменилась, раз МВД не выдало справку, то требуемую справку надо потребовать! 

30/05/2019 Пишем жалобу в МВД и жалуемся, что МВД не выдало справку согласно регламенту- в срок 30 дней.

Тут как ни странно МВД отреагировало быстро и 05/06/2019 приходит официальный ответ… на жалобу. 

— Уважаемый …., вам не предоставили справку течении 30 дней, так как электронные справки кончились - в стране  нехватка электронов, на всех электронов не хватает. Обратитесь в отделение… по месту жительства для получения справки в бумажном виде, поберегите российские электроны для более важных государственных дел.

Конечно ответ был не такой, ответ пришел в стиле - «нет справки- нет нарушения». 

Официальный ответ на факт невыдачи справки в сроки указанные в регламенте - «нет справки- нет нарушения»

Фактически только незаинтересованный человек может увидеть нарушение в том, что справку не выдали ни обещанный срок, ни вообще . Сотрудники МВД в этом факте не могут увидеть нарушение и соответственно выдать справку - наверно они не знают, что сайт  гос.услуги обещает выдать справку в течении 30 дней, наверное в МВД подобные справки предполагается выдавать в гораздо большие сроки, иначе объяснить такой ответ невозможно.  

По старинке, отпрашиваемся с работы, идем в требуемую инстанцию, постоим всего 2,5 часа в очереди, сдаем документы, через 3 дня отпрашиваемся с работы, идем в требуемую инстанцию, постоим всего 0,5 часа в очереди и становимся обладателями бумажной справки — удобнее и главное - так быстрее.

Заключение.

На работу меня так и не приняли - не дождались справки, возможно это даже к лучшему. Вот сижу и думаю, как все таки хорошо, что есть портал гос.услуг, на нем можно обратится в нужное ведомство и НЕ получить требуемый документ в обещанные сроки — это неважно, что портал не может выполнять свои функции, важно что он есть. От этого понимания меня распирает гордость на патриотическом уровне  - в нашей стране есть ВСЕ, можно даже написать жалобу на МВД и даже получит ответ на жалобу, что не может не радовать, ну и что, что в ответе на жалобу лишь констатация факта, зато сам факт — пожаловаться на МВД должен греть душу.

UPD 29/07/2019 - сегодня неожиданно на портале Гос. Услуг обновился статус заявления - "Услуга оказана", для меня это стало большой неожиданностью. Собственно получение на портале справки в сроки с 29/04/2019 по 29/07/2019 можно смело расценивать как неоказание услуг.